ONDC: सबके लिए खुला डिजिटल कॉमर्स
संक्षेप में: ONDC (ओपन नेटवर्क फ़ॉर डिजिटल कॉमर्स) कोई ऐप या मार्केटप्लेस नहीं है। यह खुले नियमों का एक सेट है, जिससे अलग-अलग बायर ऐप और सेलर प्लेटफ़ॉर्म एक ही तरीके से आपस में बात कर सकते हैं। इससे एक ऐप पर बैठा ख़रीदार दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के सेलर से भी सामान ख़रीद सकता है। कमाई का बँटवारा, ऑर्डर ट्रैकिंग और एक जैसे शब्दों जैसे मसले अभी सुलझाने बाक़ी हैं।
बिना सीमाओं वाला कॉमर्स: यही ONDC का आइडिया है।
एक नज़र में
ONDC एक नज़र में
- पूरा नाम ओपन नेटवर्क फ़ॉर डिजिटल कॉमर्स
- क्या है खुले स्पेसिफ़िकेशन्स का सेट, कोई ऐप या मार्केटप्लेस नहीं
- क्या करता है बायर ऐप और सेलर प्लेटफ़ॉर्म को एक ही तरीके से आपस में बात करने देता है
- किसकी पहल DPIIT की, जो वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय के तहत आता है
- पायलट शुरू हुआ 29 अप्रैल 2022 को, पाँच शहरों में
- अभी बाक़ी कमाई का बँटवारा, ऑर्डर ट्रैकिंग और एक जैसे शब्द
ONDC की शुरुआत कैसे हुई?
ONDC भारत सरकार के उद्योग संवर्धन और आंतरिक व्यापार विभाग (DPIIT) की पहल है, जो वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय के तहत आता है। ONDC के अपने बयान के मुताबिक़ DPIIT ने 2021 के बीच में एक एडवाइज़री काउंसिल बनाई थी जो नेटवर्क का ढाँचा तय करने में मदद करे। इसे चलाने वाली संस्था दिसंबर 2021 में नॉट-फ़ॉर-प्रॉफ़िट कंपनी के तौर पर रजिस्टर हुई, जिसके शुरुआती सदस्यों में क्वालिटी काउंसिल ऑफ़ इंडिया और प्रोटीन eGov टेक्नोलॉजीज़ शामिल हैं।
पहला सार्वजनिक टेस्ट 2022 में हुआ। 29 अप्रैल 2022 को पाँच शहरों में पायलट शुरू हुआ: बेंगलुरु, नई दिल्ली, भोपाल, शिलांग और कोयंबटूर। इसमें किराने का सामान और खाने-पीने की चीज़ें शामिल थीं। जून 2022 की सरकारी जानकारी के मुताबिक़ सात कंपनियों ने हिस्सा लिया। उन्होंने एक बायर ऐप, पाँच सेलर ऐप और एक लॉजिस्टिक्स ऐप बनाए जो साझा स्पेसिफ़िकेशन के ज़रिए आपस में काम कर सकते थे।
इसके बाद नेटवर्क धीरे-धीरे बढ़ा। ONDC की अपनी टाइमलाइन में 2022 में बेंगलुरु में खाने-पीने के ऑर्डर, मार्च 2023 से राइड-हेलिंग और आगे के सालों में बढ़ते ट्रांज़ैक्शन का ज़िक्र है। बुनियादी सोच वही रही जो इस लेख में है: साझा खुले नियम, ताकि एक ऐप का ख़रीदार दूसरे ऐप के विक्रेताओं तक पहुँच सके। ताज़ा आँकड़ों और भागीदारों के लिए ONDC की वेबसाइट देखना सबसे ठीक रहेगा।
समयरेखा
ONDC की शुरुआत कैसे हुई
- 2021 के बीच में ONDC के मुताबिक़ DPIIT ने नेटवर्क का ढाँचा तय करने में मदद के लिए एडवाइज़री काउंसिल बनाई।
- दिसंबर 2021 ONDC को चलाने वाली संस्था नॉट-फ़ॉर-प्रॉफ़िट कंपनी के तौर पर रजिस्टर हुई।
- 29 अप्रैल 2022 बेंगलुरु, नई दिल्ली, भोपाल, शिलांग और कोयंबटूर में पायलट शुरू हुआ, जिसमें किराना और खाने-पीने की चीज़ें थीं।
- जून 2022 सरकारी जानकारी के मुताबिक़ सात कंपनियों ने हिस्सा लिया और एक बायर ऐप, पाँच सेलर ऐप और एक लॉजिस्टिक्स ऐप बनाए।
- मार्च 2023 ONDC की अपनी टाइमलाइन में इस महीने से राइड-हेलिंग का ज़िक्र है।
ONDC क्या है?
ONDC के बारे में सबसे पहले यह समझिए कि यह कोई नया ऐप या प्लेटफ़ॉर्म नहीं है, बल्कि स्पेसिफ़िकेशन्स (नियमों) का एक सेट है। इसलिए ONDC ई-कॉमर्स की दुनिया में किसी का कॉम्पिटीटर नहीं है। यह एक खुले ढाँचे की देखरेख करता है, जिससे ख़रीद-बिक्री किसी एक ई-कॉमर्स ऐप या प्लेटफ़ॉर्म की हद से बाहर जा सकती है।
ONDC में एक ट्रांज़ैक्शन कैसे चलता है?
इसे एक पूरे ट्रांज़ैक्शन के उदाहरण से समझते हैं।
ऋतिक को शेर की एक मूर्ति चाहिए, जो ज़्यादा से ज़्यादा 6 फ़ीट लंबी और 3 फ़ीट ऊँची हो। वह किसी ई-कॉमर्स या मार्केटप्लेस ऐप पर रजिस्टर करके अपनी ज़रूरत डालता है। मान लीजिए ऐप का नाम BuyZ है।
स्टेप 1: अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर सेलर ढूँढना
हो सकता है BuyZ पहले अपने ही सेलर्स में मिलता-जुलता सामान ढूँढे। लेकिन ONDC की असली ताक़त तब दिखती है जब BuyZ दूसरे कई प्लेटफ़ॉर्म को क्वेरी भेजता है, जहाँ सेलर्स मौजूद हैं। क्योंकि सब प्लेटफ़ॉर्म एक ही इंटरफ़ेस इस्तेमाल करते हैं, इसलिए सबको एक ही तरह की कॉल जाती है।
मान लीजिए SellP और SellQ जवाब देते हैं। SellP बताता है कि चेन्नई के शाहरुख़ ऐसी मूर्ति दे सकते हैं, और SellQ बताता है कि मुंबई के सचिन के पास मूर्ति है। ऋतिक को अपने BuyZ ऐप की स्क्रीन पर दोनों ऑप्शन दिखते हैं, उसे पता भी नहीं चलता कि वे दो अलग प्लेटफ़ॉर्म से आए हैं। मान लीजिए वह SellQ के सचिन को चुनता है। बात आसान रखने के लिए हम यहाँ यह छोड़ रहे हैं कि ऋतिक शायद सचिन और शाहरुख़ से बात करके उनका काम देखना और पक्का करना चाहेगा कि उसे वही मिलेगा जो वह चाहता है।
स्टेप 2: ऑर्डर और लॉजिस्टिक्स
अब ऋतिक ऑर्डर देता है। हो सकता है SellQ ख़ुद डिलीवरी संभाले, या वह कई लॉजिस्टिक्स कंपनियों से, जो ONDC प्रोटोकॉल सपोर्ट करती हैं, कोट मँगवाए।
हमने कहानी जान-बूझकर बहुत सीधी रखी है ताकि असली आइडिया साफ़ दिखे: एक स्टैंडर्ड प्रोटोकॉल के ज़रिए अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म ई-कॉमर्स ट्रांज़ैक्शन के हर स्टेज पर आपस में बात कर सकते हैं।
कैसे चलता है
ONDC पर एक ख़रीदारी, स्टेप दर स्टेप
- ख़रीदार की ज़रूरत ऋतिक बायर ऐप BuyZ पर शेर की मूर्ति की अपनी ज़रूरत डालता है।
- क्वेरी जाती है BuyZ कई प्लेटफ़ॉर्म को एक ही तरह की क्वेरी भेजता है, क्योंकि सब एक ही इंटरफ़ेस इस्तेमाल करते हैं।
- सेलर जवाब देते हैं SellP और SellQ जवाब देते हैं, और ऋतिक को दोनों ऑप्शन एक ही BuyZ स्क्रीन पर दिखते हैं।
- ऑर्डर ऋतिक SellQ के सचिन को चुनता है और ऑर्डर देता है।
- लॉजिस्टिक्स SellQ ख़ुद डिलीवरी संभाल सकता है, या ONDC सपोर्ट करने वाली लॉजिस्टिक्स कंपनियों से कोट मँगवा सकता है।
अभी कौन-से मसले सुलझाने बाक़ी हैं?
कुछ सवाल अभी खुले हैं।
- कमाई का बँटवारा: आम तौर पर सेलर से बिक्री की कीमत का कुछ प्रतिशत लिया जाता है, लेकिन यहाँ एक ट्रांज़ैक्शन में कई प्लेटफ़ॉर्म शामिल होते हैं, इसलिए उनके बीच कई आपसी समझौते करने पड़ेंगे। यह टेलीकॉम कंपनियों के इंटरकनेक्ट चार्ज जैसा है, जब कॉल एक ऑपरेटर से शुरू होकर दूसरे ऑपरेटर के नंबर पर जाती है।
- ज़्यादा पेचीदा प्रोसेस: UPI या टेलीकॉम का लेन-देन छोटा होता है और उसमें सिर्फ़ दो पक्ष होते हैं, वह या तो सफल होता है या फ़ेल। ई-कॉमर्स ज़्यादा जटिल है। ट्रांज़ैक्शन से पहले डिस्कवरी का चरण होता है, ट्रांज़ैक्शन लंबे चलते हैं और बीच में रुक भी सकते हैं, और लॉजिस्टिक्स और इंश्योरेंस वाले भी जुड़ जाते हैं।
- साफ़ स्पेसिफ़िकेशन्स: ONDC सिर्फ़ प्रोटोकॉल के स्तर पर काम करता है और पूरी बातचीत ख़ुद नहीं सँभालता। इसलिए स्पेसिफ़िकेशन्स में ये बारीकियाँ साफ़ लिखनी होंगी, वरना हर प्लेटफ़ॉर्म को पार्टनर बनने से पहले लंबे-लंबे एग्रीमेंट करने पड़ेंगे।
- एक जैसे शब्द: अनुभव सहज बनाने के लिए शब्द एक जैसे होने चाहिए, वरना प्लेटफ़ॉर्म्स के बीच एक-एक करके मैपिंग करनी पड़ेगी। कोई “ऑर्डर” कहेगा तो कोई “ट्रांज़ैक्शन”, और ख़रीदार को एक जगह “आपका ट्रांज़ैक्शन रास्ते में है” और दूसरी जगह “आपका ऑर्डर जल्द पहुँचेगा” जैसे अलग मैसेज दिखेंगे।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ONDC का पूरा नाम क्या है?
ONDC का मतलब है ओपन नेटवर्क फ़ॉर डिजिटल कॉमर्स।
ONDC की शुरुआत कैसे हुई?
ONDC भारत सरकार के DPIIT की पहल है। 2021 के बीच में एडवाइज़री काउंसिल बनी, दिसंबर 2021 में नॉट-फ़ॉर-प्रॉफ़िट कंपनी रजिस्टर हुई, और 29 अप्रैल 2022 को बेंगलुरु, नई दिल्ली, भोपाल, शिलांग और कोयंबटूर में पायलट शुरू हुआ, जिसमें किराना और खाने-पीने का सामान था।
क्या ONDC कोई ई-कॉमर्स ऐप या मार्केटप्लेस है?
नहीं। यह ऐप या प्लेटफ़ॉर्म नहीं, बल्कि स्पेसिफ़िकेशन्स का सेट है, इसलिए यह ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म्स का कॉम्पिटीटर नहीं है।
ख़रीदार दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के सेलर कैसे देख पाता है?
सभी प्लेटफ़ॉर्म एक ही इंटरफ़ेस इस्तेमाल करते हैं, इसलिए ख़रीदार का ऐप एक ही क्वेरी कई प्लेटफ़ॉर्म को भेजकर सारे जवाब एक स्क्रीन पर दिखा सकता है।
ONDC में कमाई के बँटवारे की मुख्य दिक़्क़त क्या है?
एक ट्रांज़ैक्शन में कई प्लेटफ़ॉर्म शामिल हो सकते हैं, इसलिए कई आपसी समझौते करने पड़ेंगे, जैसे टेलीकॉम ऑपरेटर्स के बीच इंटरकनेक्ट चार्ज।
एक जैसे शब्द क्यों ज़रूरी हैं?
शब्द अलग हों तो प्लेटफ़ॉर्म्स के बीच एक-एक मैपिंग करनी पड़ती है और ख़रीदार को एक ही स्टेप के लिए अलग मैसेज दिखते हैं, जैसे “ऑर्डर” बनाम “ट्रांज़ैक्शन”।
स्रोत और आगे पढ़ें
ONDC: Our journey, Open Network for Digital Commerce.
Advisory Council meeting on ONDC (press release), Press Information Bureau, Government of India.
- Open Network for Digital Commerce (ONDC) (अंग्रेज़ी में)
- Open Network for Digital Commerce, Wikipedia (अंग्रेज़ी में)
छवि का श्रेय: “Indian Street Vendor” by UnknownCopy, via Wikimedia Commons, licensed under CC BY-SA 4.0.
